Depremzedelerle iletişim kurarken dikkat edilmesi gerekenler

İstanbul Rumeli Üniversitesi Psikoloji Bölümü Dr. Öğr. Üyesi Gülin Güneri, Depremzedeler ve de hayatını kaybeden vatandaşlarımızın yakınları ile iletişim kurarken dikkat edilmesi gerekenleri anlattı.

İrkilmelerine neden olabilecek davranışlardan kaçının

Dr. Öğr. Üyesi Gülin Güneri, ‘’Depremzedeler ve de hayatını kaybeden

vatandaşlarımızın yakınları ile iletişim kurarken kriz yöntemi becerilerini kullanmak

gerekir. Afetzedeler çok yoğun şeyler yaşadıkları için sinir sistemleri uyarılmış

durumdadır. Bu nedenle, onların irkilmesine neden olabilecek davranışlardan kaçının:

arkalarından ansızın yaklaşmak veya yüksek sesle konuşmak vb. Afetzedenin

görebileceği bir mesafeden yavaş adımlarla yanına yaklaşın ve karşınızdaki kişi

istemeden fiziksel temasta bulunmayın. Bu yaklaşımınız, afetzedelere güven ve

kontrol duygusu aşılamanıza ve sakin bir ortam yaratmanıza sağlayacaktır. Hayatta

kalanlara, tepkilerinin doğal olduğuna dair güvence verin. Hayatta kalanların,

kendileri gibi hisseden başkalarının da olduğunu bilmelerini sağlayın. Aileyi, çocukları,

ana babaları, diğer yakınları mümkün olduğunda bir araya getirin. Afetzedelere, yakın

arkadaşları ve sevdikleri ile ilişki kurmalarında yardım edin’’ dedi.

Sakin tonda, basit ve açık konuşun

İstanbul Rumeli Üniversitesi Psikoloji Bölümü Dr. Öğr. Üyesi Gülin Güneri sözlerine

şöyle devam etti: ‘’Afetzedeler ile iletişim kurduğunuzda sakin bir tonda, basit ve açık

konuşun. Konuşacağınız zaman mutlaka kendinizi tanıtın. Karşınızdaki kişinin ismini

öğrenin; ona ismiyle ve de siz diye hitap edin. Konuşurken karşınızdakini

önemsediğinizi hissettirin. Kişileri öykülerini anlatmaya, özellikle kişisel detaylara

girmeye zorlamayın. Kişinin sözünü kesmeyin. Cümlelerini tamamlamayın. "Her şey

iyi olacak" veya "En azından sen hayattasın" gibi basit cümlelerle kişiyi teselli etmeye

çalışmayın. "Sakin ol", "Beterin beteri var", "Buna şükret" gibi yorumlar yapmayın.

"Herhangi bir ihtiyacınız var mı?" diye sorabilirsiniz. Fakat, "Size şunu getireyim, iyi

gelir" gibi tekliflerde bulunmayın, ısrar etmeyin.’’

Sadece dinleyin

Güneri bu süreçte sessizliğin en iyi destek olduğunu söyleyerek şunları ekledi:

‘’Afetzedeler ve yakınları, kendi öykü ve duygularını aktarmak isterse dikkatinizi

verin. Sadece ve sadece dinleyin. Dinlerken saygılı ve sıcak bir tavrınız olsun. Başınızı

sallayarak ya da yumuşak bir yüz ifadesiyle, fazla mimik yapmadan karşınızdakine

dinlediğinizi gösterin. Dinlerken yargılamadan, eleştirmeden empati kurarak dinleyin.

Kişi konuşmak istemiyorsa da sessizce yanında bulunun. Sessizlik bu durumda en iyi

destektir.’’