Servis Bilgi Sistemine ulaşmak için www.servis.gov.tr internet adresine girilmesi gerekiyor.
Sitede şu bölümler
var:
· Sorgulama
· Mevzuat
· Önemli Bilgiler
· Sıkça Sorulanlar
SERBİS Nedir? SERBİS ne işe yarar?
SERBİS hakkında toplumu bilgilendirmek için, Ticaret Bakanı
Ruhsar Pekcan yaptığı Proje Tanıtım Toplantısında açıklamalarda bulundu. Bakan
Pekcan, "Hem tüketicilerimizi hem de firmalarımızı sahte servislere karşı
korumak için Servis Bilgi Sistemi'ni (SERBİS) hizmete sunuyoruz" dedi.
Proje tanıtım toplantısında konuşan Ticaret Bakanı Ruhsar
Pekcan, firmaların bu siteye kayıt olmalarının mecburi tutulduğunu söyledi.
Pekcan konuşmasında; “Firmalarımızın yetkili servis bilgilerini servis.gov.tr
üzerinden sisteme kaydetmeleri ve yetkili servis bilgilerini devamlı güncel
tutmalarını istiyoruz.” dedi.
Servis Mağdurları toplumda
çok yaygın
Piyasada yetkili olmadığı halde kendini yetkili servis gibi
tanıtan ve hizmet sağlayan birçok servis var. Özellikle internette arama
motorları üzerinden yetkili servis araması yaptığınızda bu sahte servisler
karşınıza çıkabiliyor. Firma internet sitelerini ya da telefon numaralarını yetkili
servislerden küçük farklarla belirleyen bu sahte servisler ciddi tüketici mağduriyetlerine
yol açıyor.
Bu nedenle yetkili servis bilgilerini internet arama
motorlarından bulmak çok da güvenli değil. Ayrıca bu firmalar, dağıttıkları kartvizit
ya da el ilanları ile de kendilerine yetkili servis süsü veriyor. Dolayısıyla yetkili
servis bilgilerine doğru kanallardan ulaşmak çok önemli. Ticaret Bakanlığı veri
tabanında yer alan bilgiler esas alınarak hazırlanan SERBİS, 1 Temmuz’da
devreye girdi.
SERBİS, firmaların kendileri tarafından sisteme kaydedilen
yetkili servis bilgilerinin vatandaşlar tarafından sorgulanabilmesini sağlıyor.
Vatandaşlar sistem üzerinden tüm firmaların yetkili servilerini bu siteden öğrenebilecekler. Ya da muhatap oldukları servisin yetkili olup olmadığını bu siteden sorgulayabilecekler.
Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, “Tüketicinin korunması hakkında kanunun belirlediği her alanda olduğu gibi satış sonrası hizmetler alanında da tüketicinin korunması ve bilinçlendirilmesine yönelik çalışmalarımıza yoğun olarak aksatmadan devam ediyoruz. Tüketicinin korunması hakkında kanun ve buna bağlı yönetmelikler ve yasal alt yapılar ile tüketicinin haklarının korunması ve bilinçlendirilmesi için hem hizmet satın almadan önce hem de satın aldıktan sonra yapmaları gerekenleri hem kendileri ile paylaşıyor hem de işletmelere destek olmaya çalışıyoruz. Satış sonrası hizmet haklarının korunması için gerek tüketicilerin daha iyi korunmasını sağlamak gerek firmalarımıza yol göstermek ve firmalarımızın mağduriyetini önlemek açısından garanti belgesi yönetmeliğini, hizmet sonrası destek yönetmeliğini, kullanım ve tanıtım kılavuzu yönetmeliğini yayınlamış bulunuyoruz. Bu alanda yaptığımız çalışmalar ile beyaz eşyadan otomobile, otomobilden cep telefonuna kadar 200'ü aşkın üründe satış sonrası hizmet ve bakım onarım zorunluluğunu getirmiş bulunuyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'na göre üretici ve ithalatçılar tüketicilere sundukları ürünler için kullanım ömrü süresince satış sonrası bakım ve onarım hizmetlerini sağlamak zorundalar. Satış sonrası hizmet yönetmeliğinde ise bu şekilde garanti edilecek ürünlerin listesi yer almaktadır. Bu ürünlerin kullanım ömürleri, tamir süreleri ne kadar ve kurulması gereken servis istasyonu sayısı ne kadar bu listelerde bulunmaktadır“ dedi.
Kilispostası Haber Merkezi
