Aynı zamanda sağlık kuruluşlarındaki yüksek ciro ve işgücü eksiklikleri, tesislerin sıklıkla daha geçici ve hareketli bir işgücü istihdam etmesi anlamına gelir.
Araştırmacılar, The New England journal of medicine dergisinde yayınladıkları bir akademik araştırmada "sağlık hizmetleri ekiplerinin yapısının, genellikle mümkün olan en iyi performansı destekleyen koşullar hakkında ekip tasarımı araştırmalarından elde edilen onlarca yıllık bilgeliğe meydan okuduğuna" dikkat çekiyor.
Makale, Carnegie Mellon Üniversitesi (CMU), Johns Hopkins Üniversitesi, Mount Sinai Kravis Çocuk Hastanesi ve San Francisco Kaliforniya Üniversitesi'ndeki araştırmacılar tarafından yazılmış.
Çözüm Ortaklıkları
Yazarlar, toplu çalışmayı desteklemek için ortak çözümlerin, maliyetli olan ve ekip çalışmasına yönelik insan kaynaklı zorlukları ele almakta yetersiz kalabilen teknolojik gelişmeler şeklinde geldiğini öne sürüyorlar. Hasta bakımı için gerekli ekip çalışmasını güçlendirmek için yararlı kaldıraçları ortaya çıkarabileceğinden, dikkat ve ilişkilerle ilgili insan kaynaklı zorlukları açıkça inceleyen organizasyon bilimi alanından entegre araştırma çağrısında bulunuyorlar.
Bugün sağlık hizmeti ekiplerinin karşılaştığı zorluklar arasında, bireysel klinisyenlerin birden fazla bakım ekibini kapsaması ve hasta ihtiyaçları ve vardiya değişiklikleriyle gelişen bakım ekibi kompozisyonları nedeniyle sağlık hizmetleri ekiplerinin sınırlarının bulanıklaşması yer alıyor. Aynı zamanda, büyük kuruluşlardaki rotasyonlar, ciro ve mobil bir işgücüne artan güven ile birleştiğinde, aynı hastayı paylaşan klinisyenlerin, eğer varsa, genellikle sınırlı işbirliği geçmişine sahip olduğu anlamına gelir.
Klinisyenlerde Teknoloji Aracılı İletişime Yönelim Artıyor
Örgüt biliminden yapılan araştırmalar, bu koşulların yarattığı kısıtlamalara ışık tutuyor. Örneğin, klinisyenler eskiden yüz yüze iletişime güvenirken, artık sıklıkla teknoloji aracılı iletişime yöneliyorlar. Mesajlaşma uygulamaları, hasta bakım ekibi üyelerinin dinamik ağı üzerinden iletişimi kolaylaştırma potansiyeli sunar. Yine de, dikkat sınırlamaları sağlayıcıların "gözden, akıldan ırak olmasına" yol açabilir. Teknolojiye güvenmek, başkalarını gözlemleyerek öğrenme fırsatlarını sınırlayabilirken, geçici bir iş gücü, normalde bilgi transferini mümkün kılacak ilişkiler geliştirme yeteneğini baltalayabilir.
Bu zorlukların daha iyi anlaşılması, koordinasyon ve öğrenmeyi mümkün kılacak daha etkili teknoloji tabanlı müdahalelerin yönlendirilmesine yardımcı olabilir. Bu tür araçlar, algoritmik olarak yönlendirilen tavsiyeleri içerebilir. Mesela; birinci basamak sağlık hizmetlerinde çalışanları belirli bir danışmanla bağlantı kurmaya teşvik etmek, bu algoritmanın ciddi bir faydası olabilir. Benzer şekilde, planlama teknolojileri, hem koordinasyonu destekleyen paylaşılan geçmişe hem de öğrenmeyi destekleyen çeşitli kişilerle çalışmaya izin veren etkili bakım ekibi atamaları oluşturmak için etkileşim ve sonuç verilerinden yararlanabilir.
Makalenin ortak yazarı olan Johns Hopkins Üniversitesi'nde yönetim ve organizasyon doçenti Christopher Myers, "Sağlık hizmetleri ekiplerinde koordinasyon ve öğrenme uygulamalarını iyileştirmeye yönelik ilgi yeni değil" diyor.
Makalenin sonuç bölümünde "Yine de araştırmacılar, geliştiriciler ve uygulayıcılar, örgütsel bilim araştırmalarından elde edilen içgörüleri destek araçlarının geliştirilmesine daha iyi entegre ederse, bu ilerleme kaydetmek için gerçek bir fırsat olabilir." ifadeleri ile gelecekte içgörülerle desteklenerek geliştirilecek cihazların sağlık hizmetleri için çok ciddi faydalar sağlayabileceği belirtiliyor.
Kaynak: Mayo, A. T., Myers, C. G., Bucuvalas, J. C., Feng, S., & Juliano, C. E. (2023). Supporting Robust Teamwork-Bridging Technology and Organizational Science. The New England journal of medicine.